临沂某民宿的官网，上线后漏单少了一半

临沂蒙山脚下有家民宿，老板娘姓王，手上一台用满五年的旧笔记本，开个房态表都要卡半天，看着就让人揪心。过去订房完全靠电话接，旺季人手一乱，漏掉的订单就成了家常便饭。把官网重新搭起来之后，漏单真的少了一半。这结果不是凭空冒出来的，我这就把这几个月里发生的细枝末节，一件一件讲给你听。

漏单到底漏在哪

王姐这民宿，客流多是爬完蒙山顺路住下来的，常客一住就是两三晚，一来二去都成了熟人。老房态表就记在本子上，客人打电话来订，她记完一转身就忘了，本子再厚也架不住这么翻。旺季一天十几通电话，漏掉的少说也有三四单。这就好比灶上的沂蒙炒鸡没人盯着火，一个走神就糊了，到头来辛苦全打了水漂，你说这能不吃亏？

更要紧的是，这种漏单往往当时发现不了，得等第二天客人到了门口才露馅，场面最是尴尬。空着的房间白留一整晚，只好当场陪着笑脸跟人商量。我头一回上门，把她本子上那几页划掉的单子翻出来数了数，才知道根源不在记性差，是接单这套老流程早就乱了套，再怎么使劲也补不齐。

官网凭啥能把账接住

我给她的官网加了在线下单和后台房态表，房间的照片一遍遍拍齐，再晾上去供客人挑。客人自己挑房型、选日期、付钱，单子自动落进系统，你的电话和微信号都清清楚楚挂在页面上，要紧的单她再人工盯着核一遍就行。上线头一个月，她光是对着后台数数，就比从前翻本子稳当太多，实打实的变化摆在眼前，谁都看得见。

半年之后再回头瞧

过了半年再去她们家坐坐，她直说这道系统上晚了，语气里都是懊悔。一年的维护费摊下来，比老老实实漏掉的订单钱少多了。你只要把房态收进系统，旺季再忙，订单也一格一格摆在那儿跑不了，再有想临时捡个漏的客人，她也能照着后台从容回话，一点不带慌的。

总结

临沂民宿这套组合拳，说到底就是把房间和订单交给系统，别全压在人的记性上，那样迟早翻车。你要真想省下这份心，先回头数数这两个月漏了几单，把账摊开算清楚再动手也不迟。怕就怕你总觉得没事，等真出了岔子才后悔，到了那时候，损失都未必算得清了。